惠普HP Designjet T1100 打印机系列 - 常见打印机故障排除方法 打印机不能打印

打印机不能打印即使各个方面都没有问题（纸张已装入，所有墨水组件均已安装妥当，并且没有任何文件错误），从电脑发出的文件仍有可能因为某些原因而无法正常打印：

• 可能存在电源问题。 如果打印机没有任何反应，并且前面板也没有反应，请检查电源线连接是否正确，以及插座是否有电。
• 可能遇到了异常的电磁现象（例如强电磁场或严重的电子干扰），造成打印机表现异常，甚至停止运转。 对于这种情况，请利用前面板上的“Power”键关闭打印机，然后中断电源线连接，稍候片刻，等待电磁环境恢复正常，然后重新启动打印机。 如果仍有问题，请联系您的客户服务代表。
• Nesting 功能可能开启，打印机要在指定的 nest 等待时间之后才会计算相应的 nest。 在这种情况下，前面板上会显示 nesting 的剩余时间。
• 图形语言设置可能有误。
• 在电脑中安装的打印机驱动程序可能不正确。
• 如要打印单页介质（sheet），那么您必须在打印机驱动程序中将单页介质指定为纸张来源。
• The printer may be holding the job for paper or accounting information.
• 您可能在打印机驱动程序中启用了打印预览功能。 该功能用于检查图像效果是否能够达到预期要求。 在这种情况下，屏幕上会显示预览图像，您必须点击“Print”按钮才能够开始打印。
• 如果您使用的是采用 USB 连接的 Mac OS 操作系统，那么您可能需要更改数据译码。 选择设置菜单图标 ，然后选择“Printing preferences”、“PS”,、“Select encoding”, “ASCII”。 然后对您的应用进行配置，以发送 ASCII 数据。
  

打印机速度非常慢下面是可能导致该现象的部分原因。

• 您是否将打印质量设为“Best”或“Max Detail”？ 采用 Best（最佳）与 Max Detail（最高详尽级别）打印质量设置将会延长打印时间。
• 装入纸张时是否指定了正确的纸张类型？ 照片纸和涂层纸在两次打印之间所需要的干燥时间更长。 某些纸张类型需要的打印时间较长。
• 打印机是否拥有网络连接？ 检查确认网络中使用的所有组件（网络接口卡、集线器、路由器、交换机和线缆）是否支持高速运行。 网络中的其它设备是否生成了较高的流量？
• 您是否在前面板中将墨干时间设置为“Extended”？ 尝试将墨干时间设置修改为“Optimal”。
  

打印机在错误的纸张上打印如果您还未装入所需的纸张打印机便开始打印，那么您可能在打印机驱动程序的“纸张类型”下拉列表中选择了“任意”（Any）选项。 如果选择了“任意”纸张类型，那么不论纸盒中装入了什么类型的纸张，打印机都会立即开始打印。 装入您所需的纸张，然后在驱动程序中指定正确的纸张类型。

• 在 Windows 驱动程序对话框中：选择“纸张/质量”选项卡，然后在“纸张类型”下拉列表中选择合适的纸张类型。
• 在 Mac OS 打印对话框中（T1100）:选择“纸张/质量”窗格，然后在“纸张类型”下拉列表中选择打印机中装入的纸张类型。
• 在 Mac OS PS 打印对话框中（T1100ps）:选择“图像质量”窗格，然后在“纸张类型”下拉列表中选择合适的纸张类型。
  

注意： 驱动程序中纸张类型的默认设置为“任意”。

电脑与打印机之间出现通信故障出现通信故障的一些症状如下：

• 向打印机发送图像后，前面板显示屏没有显示“Receiving”消息。
• 在您尝试进行打印的时候，电脑显示错误消息。
• 在通信期间，电脑或打印机停止运转（保持闲置状态）。
• 打印输出中有随机错误或无法解释的错误（线条位置有误，图形不完整，等等）。
  

请根据以下步骤操作，解决通信问题：

• 检查您是否在应用程序中选择了正确的打印机。
• 检查打印机从其它应用程序执行打印时能否正常工作。
• 请注意，较大的打印作业可能需要较长的时间来接收、处理和打印。
• 如果打印机与网络相连，请使用 USB 连接线将打印机与电脑直接连接，然后再次尝试进行打印。
• 如果打印机通过其它中间设备（例如开关盒、缓冲盒、电缆适配器、电缆转换器等）与电脑相连，请尝试在打印机与电脑直接相连的情况下使用打印机进行打印。
• 尝试使用其它接口连接线。
• 确保图形语言设置正确无误。
• 如果打印机当前采用 USB 连接方式，请尝试首选断开连接，然后重新使用 USB 连接线连接打印机和电脑。
  

无法访问 HP Easy Printer Care（Windows）或 HP Printer Utility（Mac OS）

• 按“Menu”键返回主菜单，然后选择连接菜单图标 。
• 选择“Advanced”、“Web Services”、“Printer Utility Software”、“Enable”。
• 如果打印机拥有 TCP/IP 连接，请按“Menu” 键返回主菜单，然后再次选择连接菜单图标 。
• 选择当前采用的连接类型。
• 选择“View Information”。
  

如果仍然无法建立连接，请利用前面板的“Power”键关闭打印机，然后重新启动打印机。


无法访问内置网络服务器

注意： 如果您的电脑使用 USB 连接线与打印机直接连接，请使用 HP Easy Printer Care（Windows）或 HP Printer Utility（Mac OS）。

• 按“Menu”键返回主菜单，然后选择连接菜单图标 。
• 选择“Advance”、“Allow EWS”和“On”.
• 如果打印机拥有 TCP/IP 连接，请按“Menu” 键返回主菜单，然后再次选择连接菜单图标 。
• 选择当前采用的连接类型。
• 选择“View Information”。
• 确保 IP 已经启用。 如未启用，那么您可能需要选用其它连接方式。
  

如果您正在使用代理服务器，请尝试绕过该服务器并直接访问网络服务器。

• 在 Windows 的 Internet Explorer 6 中，依次点击“工具”、“Internet 选项”、“连接”、“局域网设置”，然后选中“对于本地地址不使用代理服务器”复选框。 或者，为了实现更为准确的控制，请点击“高级”按钮，然后将打印机的 IP 地址添加到不使用代理服务器的“例外”列表中。
• 在 Mac OS 的 Safari 中，依次点击“Safari”、“首选项”、“高级”，然后点击“代理： 更改设置”按钮。 将打印机的 IP 地址或域名添加到“例外”列表（对于列表中的地址或域名不使用代理服务器）中。
  

如果仍然无法建立连接，请利用前面板的“Power”键关闭打印机，然后重新启动打印机。


自动文件系统检查启动打印机时，您有时可能会看到前面板上显示与下图类似的画面。
图片 : 文件系统检查

打印机正在执行文件系统检查，整个过程最长可能持续 40 分钟之久。 请等待打印机完成该过程。

  警告： 如果您在打印机未完成文件系统检查之前将其关闭，那么文件系统可能会遭到严重破坏，使得打印机硬盘无法使用。 不论是什么情况，您再次启动打印机时，文件系统检查过程都会再次重头开始。

既定的文件系统检查间隔为 90 天，目的是为了保持硬盘文件系统的完整性。

注意： 打印机启动之后，大约需要 3 分钟的时间进行初始化并检查和准备打印头。 但是，在某些情况下，该过程最长要花费 40 分钟，例如打印机已闲置了很长一段时间，需要更长的时间来让打印头准备就绪。

AutoCAD 2000 内存分配错误安装打印机驱动程序之后，首次从 AutoCAD 2000 尝试进行打印时，屏幕上可能会出现“Memory allocation error”错误消息，并且打印机不会打印您的图像。
导致该问题的原因是 AutoCAD 2000 中存在的一个缺陷，从 Autodesk 网站下载 Plotting Update Patch（plotupdate.exe）即可纠正这个问题。
从 AutoCAD 2000 进行打印时，如果遇到任何其它奇怪的问题，您也可以尝试使用这个补丁文件。


从 Microsoft Visio 2003 进行打印时没有输出打印文本关于从 Microsoft Visio 2003 系统打印大尺寸图像（长度超过 129 英寸）所遇到的各种问题
若要避免出现这些问题，您可以尝试在 Visio 中将图像尺寸减小为小于 129 英寸，然后使用 Windows 驱动程序“效果”选项卡中的“调整至”（Scan to）选项在驱动程序中扩大图像尺寸。 如果应用程序中的缩小处理与驱动程序中的扩大处理互相匹配，最终仍能达到预期效果。


从 QuarkXpress 进行打印时某些驱动程序特性不可用从 QuarkXPress 进行打印时，则不能使用下列驱动程序特性。

• 打印预览
• 旋转
• 缩放
• Microsoft Office 特性或纸张节省选项
• 从后向前逆序打印
  

如果您当前使用的是 HP-GL/2 驱动程序，则不能使用下列特性。

• 打印预览
• 从后向前逆序打印
  

为了取得相同的打印效果，请使用 QuarkXPress 中的对等特性。


打印机告警您的打印机可以发出两种类型的告警：

• 错误： 主要警告您打印机无法打印。 不过，即使打印机能够进行打印，驱动程序有时也会发出错误，警告您某些因素可能会损坏打印页，如裁剪。
• 警告： 警告您需要检查打印机状态，包括需要调整（如调校），或者可能出现的无法打印的情况，如预防性维护或墨水不足。
  

您的打印机系统中有四种不同的告警通信方式。

• 前面板显示屏：前面板每次只显示一条最重要的告警。 一般情况下，用户必须按“确定”键进行确认，不过警告通常会在显示一段时间后自动消失。 其中有些永久性警告会在打印机处于闲置状态或者没有其它严重告警时重新显示，如“ink cartridge low on ink”。
  

  注意： 您可以通过前面板显示屏配置纸张不匹配告警。
  

• 内置网络服务器： EWS 界面的右上角会显示打印机状态。 如果打印机中出现告警，该状态便会显示告警文本。
• 驱动程序： 驱动程序会显示告警。 驱动程序会警告您作业配置设置可能会导致最终输出存在问题。 如果打印机没有准备好进行打印，它也会显示一个警告。
• HP Easy Printer Care（Windows）或 HP Printer Utility（Mac OS）：如欲在这些应用中查看告警，请打开“概述”选项卡，然后查看右侧的“需要注意的项目”（Items needing attention）列表。
  在默认情况下，只有当打印机在执行打印操作的过程中出现打印问题时，才会显示告警，例如： 墨水不足、墨水耗尽或者打印机缺纸。 如果启用了告警功能并且因为出现问题而无法继续打印，您便会看到一个弹出窗口，说明打印机无法打印的原因。 按照说明执行操作，以获得理想的打印效果。
  

  注意： 有些环境不支持双向通信，例如： 实现共享的 Mac OS 电脑或通过 USB 与打印机连接的 Windows 电脑。 在这些情况下，作业所有者无法收到告警。